Condizioni Generali di Vendita

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (« CGV ») si applicano a qualsiasi sottoscrizione di un abbonamento al servizio Plat du Jour offerto dall'editore. Esse si rivolgono esclusivamente ai professionisti (ristoratori, esercizi di ristorazione, hotel, bar, catering) ai sensi del diritto francese del consumo.

Qualsiasi sottoscrizione comporta l'accettazione senza riserve delle presenti CGV, che prevalgono su qualsiasi altra condizione, salvo deroga espressa e scritta.

2. Venditore

Il servizio è commercializzato da Plat du Jour, raggiungibile all'indirizzo contact@platdujour.app. I dati completi dell'editore sono disponibili nelle note legali.

3. Descrizione delle formule

Plat du Jour propone tre formule di abbonamento mensile, senza impegno:

I dettagli delle funzionalità di ogni formula sono disponibili nella pagina Tariffe. Nella formula Crescita, ogni ristorante aggiuntivo oltre i 3 inclusi è fatturato a 20 € netto/mese.

4. Periodo di prova gratuito

Ogni nuova sottoscrizione beneficia di un periodo di prova gratuito di 14 giorni nella formula scelta, senza carta di credito richiesta. Al termine di questo periodo, l'abbonamento diventa a pagamento solo se il Cliente conferma attivamente e fornisce un metodo di pagamento valido.

5. Ordine e conclusione del contratto

La sottoscrizione avviene online dalla dashboard del Cliente o, su richiesta, tramite il team commerciale. Il contratto è concluso con la convalida del metodo di pagamento e l'accettazione delle presenti CGV. Un'email di conferma viene inviata con il riepilogo della formula, il prezzo e la data di inizio.

6. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e al netto delle imposte. L'IVA applicabile viene aggiunta al momento della fatturazione secondo la normativa vigente. I prezzi possono essere rivisti in qualsiasi momento; ogni modifica è notificata al Cliente almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore e si applica solo al ciclo di fatturazione successivo.

7. Modalità di pagamento

Il pagamento avviene tramite carta di credito o addebito SEPA, attraverso un fornitore di pagamento sicuro. La fatturazione è mensile, addebitata automaticamente alla data anniversario della sottoscrizione. Le fatture sono disponibili nell'area del Cliente.

In caso di mancato pagamento, Plat du Jour si riserva il diritto, dopo un sollecito rimasto senza risposta per 7 giorni, di sospendere l'accesso al servizio fino alla regolarizzazione, senza che tale sospensione liberi il Cliente dai suoi obblighi di pagamento.

8. Durata, rinnovo e risoluzione

L'abbonamento è sottoscritto per una durata iniziale di un mese, rinnovato tacitamente per periodi successivi di un mese, senza impegno. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento dalla sua dashboard o via email a contact@platdujour.app.

La risoluzione ha effetto alla fine del periodo mensile in corso. Nessun rimborso proporzionale è concesso per il periodo già iniziato. I dati del Cliente restano accessibili per 30 giorni dopo la risoluzione, poi vengono cancellati, salvo obblighi legali di conservazione.

9. Cambio di formula

Il Cliente può cambiare formula (upgrade o downgrade) in qualsiasi momento dalla sua dashboard. In caso di upgrade, la nuova tariffa si applica immediatamente in proporzione ai giorni rimanenti. In caso di downgrade, la nuova tariffa si applica al ciclo di fatturazione successivo.

10. Diritto di recesso

Conformemente all'articolo L.221-3 del Codice del consumo francese, i professionisti il cui contratto rientra nell'ambito della loro attività principale non beneficiano del diritto di recesso. Il periodo di prova gratuito di 14 giorni previsto all'articolo 4 vale comunque come periodo di test senza impegno.

11. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a utilizzare il servizio conformemente alle CGU, a fornire informazioni esatte, a mantenere aggiornati i propri metodi di pagamento e a non compromettere l'integrità del servizio (reverse engineering, scraping massivo, tentativi di intrusione, aggiramento dei limiti tecnici).

12. Livello di servizio e supporto

Plat du Jour si impegna a fornire un servizio con un obiettivo di disponibilità del 99% mensile, escluse interruzioni pianificate o casi di forza maggiore. Il supporto è garantito con i seguenti tempi di risposta:

• Formula Menu: supporto email entro 48 ore lavorative
• Formula Reputazione: supporto prioritario entro 24 ore lavorative
• Formula Crescita: supporto dedicato entro 4 ore lavorative e onboarding 1:1

13. Responsabilità

Plat du Jour fornisce il servizio nell'ambito di un'obbligazione di mezzi. L'editore non potrà essere ritenuto responsabile per danni indiretti (perdita di fatturato, perdita di clientela, danno all'immagine) né per malfunzionamenti derivanti da servizi terzi (piattaforme di messaggistica, social network, motori di ricerca).

In ogni caso, la responsabilità di Plat du Jour è strettamente limitata all'importo netto effettivamente versato dal Cliente nei dodici (12) mesi precedenti l'evento generatore.

14. Forza maggiore

Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento dei propri obblighi derivante da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese, in particolare in caso di guasto generalizzato di Internet, malfunzionamento di un fornitore terzo critico (Convex, Bunny CDN, fornitori IA, servizi di messaggistica), atti delle autorità o catastrofi naturali.

15. Dati personali

Nell'ambito dell'esecuzione del contratto, Plat du Jour agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR per i dati dei clienti finali che il Ristoratore potrebbe raccogliere (messaggi WhatsApp, recensioni, ordini). Un accordo sul trattamento dei dati (DPA) può essere firmato su semplice richiesta a contact@platdujour.app.

16. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia, le parti si impegneranno a trovare una soluzione amichevole. In mancanza, la competenza esclusiva è attribuita ai tribunali francesi competenti.